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| ご利用のための設定について |
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Q:ActiveXとは何ですか。
主にウェブブラウザの機能を拡張する目的で利用され、ウェブブラウザ上で複雑なアニメーションを表示させたり、高度なユーザーインターフェイスを実現するといったことが可能となる技術のことです。
ただし、マイクロソフトのInternetExplorer上でのみの動作となります。
Q:ウィンドウが開きましたが、何も表示されません。もしくは、×印が表示されます。
ご利用のブラウザでActiveXが実行できない設定になっていることが考えられます。
ご利用のInternetExplorerの[ツール]-[インターネットオプション]を開き、[セキュリティ]タブの中にある[レベルのカスタマイズ]ボタンを押し、[ActiveXコントロールとプラグインの実行]を[有効にする]にしてください。
Q:ボタンをクリックしても何も表示されません。(表示が変わらない)
ご利用のブラウザでJavaScriptが実行できない設定になっていることが考えられます。
ご利用のInternetExplorerの[ツール]-[インターネットオプション]を開き、[セキュリティ]タブの中にある[レベルのカスタマイズ]ボタンを押し、[アクティブスクリプト]を[有効にする]にしてください。
Q:通話のネットワークポートについて
e-まちコールをご利用になるには、ポート番号「5963」が開いている必要があります。企業内など一部のネットワーク環境で、ポートに制限がかかっている場合はご利用になれませんのでご注意下さい。
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| 操作について |
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Q:発声しても電話がかかりません。
一定以上のボリュームの音がマイクに入力されないと音声認識されません。そのため、大きな声で発声していただければ通話が開始されます。
Q:発声しないで電話がかかりました。
発声しない状態でもマイクに一定以上のボリュームの音が入力されると音声が発生されたと認識されますので、通話が開始されます。
Q:電話を一度切った後に、再度電話をしたい場合はどうすればよいでしょうか。
通話終了の画面が表示された場合には、通話終了の画面を閉じていただき、再度ボタンをクリックしていただく必要があります。
Q:急に（10秒経過後）エラーメッセージのページが表示されましたが。
一定時間(10秒)経過した場合、お客様のパソコン環境が通話ができない環境であるとみなしているため、エラーメッセージのページを表示させるようにしています。もし、お客様がマイク等の音声を発声できる環境をお持ちの場合は、再度ボタンをクリックしてください。
Q:通話開始できなかったとき（10秒経過後）に、通話開始したい場合はどうすれば良いのでしょうか。
[音声認識エラー]と表示されているウィンドウを一旦閉じていただき、再度ボタンをクリックし[音量チェック]のウィンドウを起動後に「もしもし」と発声してください。
Q:ウィンドウを閉じたら、急に電話が切れました。
このサービスでは、ポップアップされたウィンドウから直接通話を行っております。そのため、ウィンドウを閉じてしまいますと通話が切断されてしまいますので、ウィンドウを閉じないようにしてください。
Q:電話の保留はできませんか。
現在は、お客様側から保留いただくことはできません。 |
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| 品質について |
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Q:対応しているOS/ブラウザを教えてください。
対応OS：Windows2000/WindowsXP
対応ブラウザ：IE6以上
Q:通話品質はどの程度なのでしょうか。
お客様のご利用になられているインターネット環境にも依存しますが、ADSL以上の回線であれば、おおむね携帯電話以上の品質が確保できると考えております。
Q:通話の遅延はありますか。
IP網を利用しているため、従来の電話網をつかった通話より若干の遅延はありますが、会話には支障のない範囲と考えております。
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| セキュリティに関して |
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Q:通話のセキュリティは大丈夫でしょうか。
お客様がご利用のブラウザからデータセンターまでは、通信が暗号化されておりますので、盗聴等されることはございません。 |
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| ご利用料金について |
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Q:申込方法は必要ありますか。
特に、お客様から専用のサービスにお申し込みいただく必要はございません。
Q:通話料金は発生するのでしょうか。
このサービスでは通話料金は無料となっており、お客様側で通話料金をご負担いただくことはございません。 |
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